［轉載］銷售已取消航班機票 澳洲航空將被罰1億澳元

HKtraveler

澳洲航空因銷售已取消航班的機票，去年8月遭澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）告上法庭。澳洲航空周一（6日）公布，已與ACCC達成庭外和解，將支付1億澳元（約5.17億港元）罰款，並額外啟動約2,000萬澳元（約1.03億港元）賠償計劃。

根據和解協議，澳洲航空將向受影響的國內乘客賠償225澳元（約1,163港元），向國際乘客賠償450澳元（約2,326港元）。罰款金額仍待澳洲聯邦法院裁准，估計約有8.7萬名消費者購買了澳洲航空已決定取消的航班機票

ACCC主席卡斯-戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示，很高興澳洲航空承認誤導客戶，並同意為此接受嚴厲處罰。澳洲航空行政總裁哈德遜（Vanessa Hudson）則就未達標準、讓乘客失望感到歉意，稱公司已升級服務流程並持續投資新技術，避免同類情況再發生。

fortunerfamily

这个教训真是贵啊。。

LasCases

又會咁嘅。

junru11

謝謝大大分享~~~~